Kargo politikası

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

1. Gönderim ve Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve DHL Express ile Türkiye genelindeki adreslere gönderilir. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi, sözleşme tarihinden itibaren 30 gündür. Ön siparişle satılan ürünlerde tahmini gönderim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

2. Kargo Ücreti

Sipariş tutarı 3.000 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.000 TL'nin altındaki siparişlerde DHL Express kargo ücreti 180 TL'dir. Kargo ücreti ödeme sayfasında ayrıca gösterilir; ödemeyi tamamlamadan önce toplam tutarı görebilirsiniz.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası, bildirdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden mesaj yoluyla (WhatsApp / SMS) size iletilir. Ayrıca e-posta ile de bilgilendirme yapılabilir. Takip numarasını DHL Express'in internet sitesinden sorgulayabilirsiniz.

4. Teslim Alırken Kontrol

Lütfen kargoyu teslim alırken paketin hasarlı, ezik, yırtık veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı pakette kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Hasar tespit edilmeden teslim alınan paketlerde sonradan yapılan bildirimlerin değerlendirilmesi güçleşebilir.

5. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adresin hatalı veya eksik olması, alıcıya ulaşılamaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler satıcıya iade edilir. Yeniden gönderim için kargo bedeli alıcıdan talep edilebilir.