Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 7 Kasım 2026

A. Teslimat Şartları

1. Gönderim ve Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve DHL Express ile Türkiye genelindeki adreslere gönderilir. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi, sözleşme tarihinden itibaren 30 gündür. Ön siparişle satılan ürünlerde tahmini gönderim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

2. Kargo Ücreti

Sipariş tutarı 3.000 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.000 TL'nin altındaki siparişlerde DHL Express kargo ücreti 180 TL'dir. Kargo ücreti ödeme sayfasında ayrıca gösterilir; ödemeyi tamamlamadan önce toplam tutarı görebilirsiniz.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası, bildirdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden mesaj yoluyla (WhatsApp / SMS) size iletilir. Ayrıca e-posta ile de bilgilendirme yapılabilir. Takip numarasını DHL Express'in internet sitesinden sorgulayabilirsiniz.

4. Teslim Alırken Kontrol

Lütfen kargoyu teslim alırken paketin hasarlı, ezik, yırtık veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı pakette kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Hasar tespit edilmeden teslim alınan paketlerde sonradan yapılan bildirimlerin değerlendirilmesi güçleşebilir.

5. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adresin hatalı veya eksik olması, alıcıya ulaşılamaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler satıcıya iade edilir. Yeniden gönderim için kargo bedeli alıcıdan talep edilebilir.

6. Paketleme

Ürünler, hijyen ve gizlilik ilkelerine uygun şekilde, kargo firmasının görebileceği ürün bilgisi içermeyen nötr ambalajla gönderilir.

7. Yurt Dışı Gönderim

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

8. İletişim

Gönderim ile ilgili sorularınız için ngtextill@gmail.com adresine yazabilirsiniz.

B. İade ve Değişim Şartları

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya belirttiğiniz adrese teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde ngtextill@gmail.com adresine yazılı olarak bildirimde bulunmanız ve ürünü aşağıdaki koşullara uygun şekilde iade etmeniz gerekir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerden (iç giyim, külot, sütyen, bodysuit, jartiyer ve çorap grubu ürünler, mayo/bikini ve benzerleri) ambalajı, hijyen bandı veya koruyucu etiketi açılmış, denenmiş ya da kullanılmış olanların iadesi kabul edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Ürünü denemeden önce bu hususu dikkate alınız.

Ayrıca kişiye özel hazırlanan veya hızla bozulabilen ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Koşulları

• Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, denenmemiş ve tüm etiketleri, hijyen bandı ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm parçalar ve aksesuarlar (çorap, eldiven, choker, toka vb.) eksiksiz iade edilmelidir.
• Fatura veya sipariş numarası iade paketine eklenmelidir.
• İade kargo bedeli, ürünün ayıplı olması hâli dışında alıcıya aittir.

4. İade Adresi

Serinyol Mah. Hatay 2 Cad. Dilara Apart No: 34 C, 31115 Antakya / Hatay – Alıcı: Dilara Okur (NG Textile)

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün satıcıya ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme sırasında kullanılan yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı olması hâlinde, teslimden itibaren makul süre içinde fotoğraflarıyla birlikte ngtextill@gmail.com adresine bildirim yapınız. Bu durumda iade kargo bedeli satıcıya aittir ve 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya bedelden indirim) saklıdır.

7. Değişim

Beden veya renk değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır. Değişim talebi için iade koşullarının sağlanması gerekir. Stokta olmayan ürünlerde bedel iadesi yapılır.

8. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler, ngtextill@gmail.com adresine bildirimde bulunularak iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iade koşulları geçerlidir.

9. Satıcı Bilgileri