Para iade politikası
Son güncelleme: 4 Kasım 2026
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya belirttiğiniz adrese teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde ngtextill@gmail.com adresine yazılı olarak bildirimde bulunmanız ve ürünü aşağıdaki koşullara uygun şekilde iade etmeniz gerekir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerden (iç giyim, külot, sütyen, bodysuit, jartiyer ve çorap grubu ürünler, mayo/bikini ve benzerleri) ambalajı, hijyen bandı veya koruyucu etiketi açılmış, denenmiş ya da kullanılmış olanların iadesi kabul edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Ürünü denemeden önce bu hususu dikkate alınız.
Ayrıca kişiye özel hazırlanan veya hızla bozulabilen ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade Koşulları
- Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, denenmemiş ve tüm etiketleri, hijyen bandı ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm parçalar ve aksesuarlar (çorap, eldiven, choker, toka vb.) eksiksiz iade edilmelidir.
- Fatura veya sipariş numarası iade paketine eklenmelidir.
- İade kargo bedeli, ürünün ayıplı olması hâli dışında alıcıya aittir.
4. İade Adresi
Serinyol Mah. Hatay 2 Cad. Dilara Apart No: 34 C, 31115 Antakya / Hatay – Alıcı: Dilara Okur (NG Textile)
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün satıcıya ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme sırasında kullanılan yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
6. Ayıplı veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı olması hâlinde, teslimden itibaren makul süre içinde fotoğraflarıyla birlikte ngtextill@gmail.com adresine bildirim yapınız. Bu durumda iade kargo bedeli satıcıya aittir ve 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya bedelden indirim) saklıdır.
7. Değişim
Beden veya renk değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır. Değişim talebi için iade koşullarının sağlanması gerekir. Stokta olmayan ürünlerde bedel iadesi yapılır.
8. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişler, ngtextill@gmail.com adresine bildirimde bulunularak iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iade koşulları geçerlidir.
9. Satıcı Bilgileri
| Satıcı | Dilara Okur (şahıs işletmesi) – NG Lingerie Homewear / NG Textile |
| Adres | Serinyol Mah. Hatay 2 Cad. Dilara Apart No: 34 C, 31115 Antakya / Hatay |
| Vergi Dairesi / No | 23 Temmuz Vergi Dairesi / 6390493274 |
| E-posta | ngtextill@gmail.com |
| +90 530 563 45 66 | |
| Web sitesi | https://ngtextil.com |